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Regulamento

MONITORIAS GESTÃO DE ATIVOS INTANGÍVEIS LTDA

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Última atualização: 19 de Setembro de 2022

SOBRE O PROFESSOR QUE IRÁ TE ATENDER

 

Todos os profissionais da Monitorias Reforço Escolar possuem experiência e são especialistas em suas áreas de conhecimento. Para seu maior conforto e segurança, em data anterior ao seu atendimento você receberá um e-mail com todas as informações do professor que irá ministrar a sua aula. Por isso, verifique sempre seu e-mail, inclusive sua caixa de spam.

FREQUÊNCIA DO PROFESSOR

Se você gostar de um professor que lhe atender em alguma aula, basta reportar sua preferência ao Coordenador da sua Unidade Monitorias, assim faremos o possível para que ele lhe atenda nos dias e horários de sua preferência. Lembre-se, quanto mais rápido fizer a sua solicitação, mais chances de reservar a agenda do professor.

SOBRE OS MATERIAIS ESCOLARES

O professor terá materiais de apoio relacionados aos conteúdos previamente informados. É necessário ter outros tipos de materiais disponíveis para que não haja imprevistos na realização do atendimento, como, por exemplo, o conteúdo a ser estudado, lápis, caneta, caderno, livros e etc. É de extrema importância, também, que o aluno esteja pronto para a aula no horário combinado, pois o início do tempo de permanência contratado se dá assim que o profissional se conecta ao atendimento.

SOBRE PAGAMENTO

​Caso sua contratação tenha sido por boleto, o Coordenador da sua Unidade Monitorias o enviará em até 24h antes do atendimento, sempre com vencimento com data anterior a aula.

Ex: Os boletos com vencimento para 22/11 liberam aulas para qualquer dia a partir de 23/11.

Caso sua modalidade de pagamento seja cartão de crédito, será enviada uma ordem de pagamento de um parceiro de recebimentos em seu e-mail de cadastro, então fique atento. Também é possível optar pelo Pix ou transferência bancária, em agência e conta que serão informadas durante a contratação dos serviços da Unidade Monitorias de sua preferência.

As aulas sempre serão liberadas após compensação do crédito, independente da forma de pagamento.

SOBRE CANCELAMENTOS E REAGENDAMENTOS DE AULAS

A Monitorias desenvolveu uma plataforma que procura atender você da melhor maneira possível, mas temos algumas regras importantes para que isso aconteça. Primeiro, é importante ressaltar que o cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento antes da aula, porém, se o pedido for feito com menos de 24 horas úteis para o seu início, a aula será consumida/descontada normalmente.

Dito isso, cancelar ou remarcar uma aula com menos de 24 horas causará um prejuízo para o profissional e ele perderá um período de trabalho, uma vez que sua agenda fica reservada para o seu atendimento.
 

Nossas regras:
 
Aviso com mais de 24 horas úteis de antecedência → aula reagendada ou cancelada.
Aviso com menos de 24 horas úteis de antecedência → aula perdida.

ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Recomenda-se a verificação destas informações e os outros termos legais aqui contidos sempre que você contratar nossos serviços.

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